Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen sind ein wichtiger Bestandteil unserer Richtlinien, um sicherzustellen, dass Kunden eine klare Vorstellung davon haben, wie sie ihre Produkte zurückgeben können und unter welchen Bedingungen wir Rückgaben und Erstattungen anbieten. Im Folgenden erläutern wir diese Bedingungen im Detail:

  1. Was die Kunden tun müssen: Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgeben möchte, bitten wir ihn, den Artikel an uns zurückzuschicken. Dazu sollte der Kunde den Rücksendeprozess in Gang setzen, indem er sich mit uns in Verbindung setzt oder das entsprechende Formular auf unserer Kontkatsite ausfüllt. Die genauen Anweisungen zur Rücksendung werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass der Rücksendeprozess reibungslos abläuft.
  2. Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen: Wir bieten Rückgaben und Erstattungen an, wenn das gelieferte Produkt widererwarten nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht. Beispielsweise wenn das Bild oder das Produkt nicht den Erwartungen des Kunden entspricht oder beschädigt angekommen ist. Es ist wichtig, dass der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird, einschließlich aller Verpackungsmaterialien.
  3. Zeitraum für Rückgaben: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen nach dem Lieferdatum. Es ist wichtig, dass der Kunde den Rückgabeprozess innerhalb dieses Zeitraums einleitet, um für eine mögliche Rückerstattung in Frage zu kommen. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums eintreffen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
  4. Erstattungsprozess: Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben und überprüft haben, dass sie sich in einem einwandfreien Zustand befindet, wird die Erstattung bearbeitet. Die Kunden können mit einer Erstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware rechnen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen dienen dazu, ein faires und kundenorientiertes Erlebnis zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir unseren Kunden gerne zur Verfügung, um sie bei der Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen zu unterstützen.

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