Las políticas de devolución son una parte importante de nuestra política para garantizar que los clientes entiendan claramente cómo pueden devolver sus productos y en qué condiciones ofrecemos devoluciones y reembolsos. A continuación explicamos detalladamente estas condiciones:
- Qué deben hacer los clientes: Cuando un cliente desea devolver un artículo, le pedimos que nos lo envíe. Para ello, el cliente debe iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con nosotros o rellenando el formulario correspondiente en el sitio de nuestra cuenta. El cliente recibirá instrucciones detalladas para que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas.
- Condiciones para devoluciones y reembolsos: Ofrecemos devoluciones y reembolsos si, en contra de lo esperado, el producto entregado no cumple las expectativas del cliente. Por ejemplo, si la foto o el producto no cumplen las expectativas del cliente o ha llegado dañado. Es importante que el artículo se devuelva sin usar y en su estado original, incluidos todos los materiales de embalaje.
- Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega. Es importante que el cliente inicie el proceso de devolución dentro de este plazo para poder optar a un posible reembolso. Las devoluciones que lleguen fuera de este plazo pueden no ser tenidas en cuenta.
- Proceso de reembolso: Una vez recibida la mercancía devuelta y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso. Los clientes pueden esperar un reembolso dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los productos devueltos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para el pedido original, a menos que se acuerde específicamente lo contrario.
Nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más sencillo y transparente posible para garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar una experiencia justa y centrada en el cliente. Si tiene alguna duda o pregunta, estaremos encantados de ayudar a nuestros clientes con el proceso de devolución y reembolso.